Écran Sense figé sur le Logo fitbit

[Roxgermain13]

Bonjour,

j’ai fait l’achat en décembre 2022 d’une fitbit Sense après avoir eu une fitbit versa 2 que j’avais adoré mais la je suis déçu.

Après seulement 1 an 1/2 d’utilisation elle s’est figé d’un coup sur l’écran avec le logo fitbit et impossible de réallumer. J’ai tout fait ce qu’on ma dit de faire mais impossible de la faire fonctionner elle reste figé. 

Avez vous eu des expériences similaires? Elle va au poubelle? 😟

[Mandylaz]

Salut ! 

J'ai le même souci au bout de 1 an 1/2 . Je viens d'envoyer un message à fitbit pour faire fonctionner la garantie qui est de 2ans. 

Tu as essayé de les contacter ? 

[Roxgermain13]

J’ai essayé de les contacter, ils m’ont seulement répondu donner un lien avec des instructions à faire. J’avais mentionné dans mon courriel que j’avais deja tout fait ça. 
J’ai été très déçu de leur service. Je vais ressayer de les contacter concernant cette garantie.

Merci!