Écran Versa 2 bloqué

[CecileDW]

Bonjour,

depuis hier, l’écran de ma versa 2 est bloqué, impossible de balayer vers la droite et d’avoir accès aux différentes applications… la montre n’est pas tombée et n’a subi aucun choc…. Que faire ? Merci d’avance ! Cécile 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Nane34]

Bonjour,

je suis ce post car j’ai le même problème !

Merci. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @CecileDW et @Nane34,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'abord de redémarrer vos Versa 2 en suivant les étapes ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Nane34]

Merci Leandrofitbit pour votre réponse. 

j’ai fait ce que vous m’avez dit mais ma montre est toujours bloquée. 

En plus rien ne s’affiche lorsque j’appuie sur le bouton… 

elle beugue littéralement !!! L’écran devient vert, l’écran ne répond plus, elle reste allumée sans cesse….

Je pense qu’il faudrait peut-être que je la réinitialise ??

pouvez-vous me donner la démarche pour le faire svp??

Merci 🙏 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Nane34.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.