Écran Versa 2 noir

[Mariepomme]

Bonjour 

ma versa 2 ne démarre pas elle est chargée mais l’écran reste noir - j’ai changé l’horloge - l’app Fitbit le le confirme mais toujours écran noir - comment la redémarrer merci 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Mariepomme,

Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de le faire. 

Pour redémarrer votre Versa 2 veuillez effectuer les étapes ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Bon dimanche à vous. 

[Mariepomme]

Tenir le bouton enfoncé cela je l’avais fait … pas de logo Fitbit - écran reste noir -

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Mariepomme.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.