Écran Versa 2 répond mal

[Friv279]

Bonjour

Depuis 2 jours j'ai l'écran de ma fitbit versa 2 qui répond très mal.

certaines zone de l'écran ne répondent plus et le défilement de haut en bas et de droite à gauche sont quasiment impossible.

Y a t'il une solution  ( cette montre à a peine 2 ans )

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté

[Friv279]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Friv279. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails. 

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. As-tu reçu leur email ? Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Bien cordialement. 

[mylene.ginchere]

Bonjour,

Moi j'ai un versa 3. elle a 1 an. depuis quelque jour l'écran tactile ne fonctionne plus, quand on la tapote elle fini par allumer, mais c'est tout. Elle reste sur l'écran de l'horloge, rien a faire. J'ai essayé de la redémarrer, ca ne fonctionne pas. J'ai voulu faire une mise a jour logiciel, mais ca ne fonctionne pas non plus. Je l'aurais bien remis au paramètre d'usinage, mais ca prend l'écran tactile pour aller dans les paramètres... 

Donc qu'est-ce que je fais ?

[Friv279]

Bonjour

un conseil charger votre montre et contacter le sav Fitbit 

ils vous ferons faire quelques test et vous proposeront une solution.

Rapide et efficace sur mon problème