Écran Versa noir

[Menardcath]

J’ai la versa 1, et depuis 2 jours mon écran ne fonctionne plus. La batterie est complètement chargée, la lumière verte de dessous fonctionne et je reçois des vibrations lorsque je reçois des messages textes mais l’écran reste noir en tout temps, elle n’affiche même plus l’heure, même si j’appuie sur n’importe quel bouton! 
que dois-je faire?  Des solutions a me proposer ? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Menardcath]

Non jamais 😞

[Dandani]

Écrivez leur un mail pour ouvrir un dossier.  Peut-être que GraceG ici peut vous aider??? Vous êtes où GraceG quand on a besoin de vous ????

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Menardcath. Merci pour tes commentaires @Dandani. 

@Menardcath, si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer la montre en suivant ces instructions : 

1. Appuyer long les boutons arrière (gauche) et celui du bas jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche sur l’écran. Cette opération ne devrait pas dépasser 10 secondes.
2. Relâcher les boutons.

En redémarrant la montre, tu relanceras l’appareil mais aucune donnée ne sera effacée.

Aussi, la Fitbit Versa te propose plusieurs apparences pour l’écran de l’horloge. Peux-tu m'indiquer lequel as-tu choisi ?  Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Je te recommande de changer l'affichage de l'horloge selon les instructions dans cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement. 

[Menardcath]

Merci, mais j’avais deja tenté cette approche et toujours rien, l’écran reste noir! Même en changeant l’horloge a partir de l’application sur telephone ca n’a pas aider 😔
j’avoue avoir abandonné et je m’en suis achetée une nouvelle 🤷‍:symbole_de_la_femme:

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Menardcath. 

Assure-toi, tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit. 

Cordiales salutations.