Écran de la Versa décollé

[TeddySnake]

Bonjour la communauté,

Je poste rarement sur les forums, mais cette fois-ci je crois que je n'ai pas le choix.

Voilà, récemment j'ai rencontré un énorme problème sur ma Fitbit Versa. L'écran s'est tout simplement décollé ?! J'ai fait des recherches et je n'ai trouvé aucun cas similaires. J'ai l'impression que cela n'est arrivé qu'à moi. Si tel est le cas, tant mieux, ce n'est vraiment pas agréable et je ne souhaite ça à personne. Mais ci cela vous est arrivé, merci de vous manifesté.  

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Newill]

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@TeddySnake  a écrit :

Bonjour la communauté,

Je poste rarement sur les forums, mais cette fois-ci je crois que je n'ai pas le choix.

Voilà, récemment j'ai rencontré un énorme problème sur ma Fitbit Versa. L'écran s'est tout simplement décollé ?! J'ai fait des recherches et je n'ai trouvé aucun cas similaires. J'ai l'impression que cela n'est arrivé qu'à moi. Si tel est le cas, tant mieux, ce n'est vraiment pas agréable et je ne souhaite ça à personne. Mais ci cela vous est arrivé, merci de vous manifesté.  

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Vous auriez une photo pour que nous voyons ce que ça donne ?!

C'est la vitre qui est tombée ?!

V.

[SunsetRunner]

bonjour

ouvrez rapidement un dossier SAV 

vous pouvez suivre le lien AIDE en bas de cette page web

cordialement

[SunsetRunner]

il ny'a pas d'image

ll faut utiliser l'icone Photos en haut

puis coller l'image

et enfin terminé

[TeddySnake]

Je ne peux pas placer d'image, si vous voulez voir l'état de l'écran, envoyer moi vos coordonnées. Je vous l'enverrez par mail. 

[nahtanoj38]

Bonjour, J'ai eu exactement le même problème que vous aujourd'hui, l'écran de ma versa s'est décollé partiellement alors que j'étais dans un piscine (je ne sais pas si cela peut jouer mais celle-ci était chauffée à 35°). Autant dire que la montre a entièrement pris l'eau. En sortant de l'eau l'ecran s'est remis en position et tient mais la versa ne fonctionne plus... Je vais donc aller là où je l'ai acheté pour un échange

[Newill]

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@TeddySnake  a écrit :

Je ne peux pas placer d'image, si vous voulez voir l'état de l'écran, envoyer moi vos coordonnées. Je vous l'enverrez par mail. 

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Bonjour,

C'est pas grave pour la photo.

Je vous invite à contacter le SAV de FitBit asap comme l'a surgéré @SunsetRunner. 

J'espère que ça va être pris en charge, c'est toujours compliqué les problèmes d'écran...

v.

[Anne.h]

Bonjour , j'ai eu le cas après 4 mois d'utilisation en retirant une veste aucun choc. le magasin ou je l'ai acheté me la changé et rebelote 4 mois d'utilisation je me dit je vais testé le mode natation (d'habitude je la retiré ) et je regarde depuis combien de temps je nagé ,dégoûté l'écran ce prenait pour un diable qui sort de sa boite .la je me dit que a ce prix pour 4 mois ca fait tres cher

[Agand]

Bonjour, je faisait une séance de sport et je viens d’avoir le même problème!!!

mon écran vient de se décoller 

Avez vous trouvez une solution? 

[nahtanoj38]

Bonjour, désolé pour vous que vous ayez eu le même problème ce n'est pas du tout agréable...

La seul solution est de ramener votre Fitbit à l'endroit où vous l'avez acheté pour procéder à un échange. Si votre montre est encore sous garantie il ne devrait avoir aucun problème. Cela à fonctionné pour moi en tout cas.

Bon courage 😊

[Agand]

Merci de votre réponse 😊
Bonne journée !!

Envoyé de mon iPhone

[aminataGaye]

Vous n'êtes pas la seule ca fait 2 fois que ca m'arrive et ils ne veulent pas la changer

[aminataGaye]

Meme chose pour moi 2 fois de suite

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @aminataGaye. Je te remercie de nous écrire.

Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. En effet, ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[klode784]

Bonjour, j'ai aussi eu ce problème avant-hier. Qui dois-je contacter maintenant que Fitbit fait partie de Google? Si vous pouvez me suggérer un lien.

Merci, klode784

[Anne.h]

Bonjour, désolé moi je suis retourné ou je l'ai acheté.

Obtenir Outlook pour Android<>

[LeandroFitbit]

Bonjour @klode784 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Vous pouvez contacter le service client en cliquant sur ce lien. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bon dimanche à vous. 

[Massada]

Bonjour.

Moi aussi. Après 1 an et quelques mois d'utilisation de ma versa lite, l'écran s'est décollé. Bon bricoleur et réparateur de téléphone portable, je l'ai recollé avec la colle pour écran de tel portable B700. Ça a tenu mais pas un an....

Quel colle utiliser qui pourrait mieux tenir?

[patrickvalence]

Bonjour

Montre sensé 

Écran qui ce décolle , changement

Écran qui ne répond plus , changement

Réception de la nouvelle montre , elle ne s'allume pas , retour du produit

Fitbit ,les produits sont de moins en moins de bonne qualité , malgré un prix sans équivoque

Je suis de plus en plus déçu de cette marque , pourtant fidélité depuis 5 ans

Si certains ont des idées de marque de colle pour refixer l'écran ?

[Massada]

Bonjour patrickvalence.

Réparant des smartphones assez souvent, j'ai essayé avec la colle B7000. On la trouve sur Amazon (Sans vouloir faire de pub.)

Ça tient.

Une fois l'écran positionné, on peut mettre un gros livre dessus pour maintenir une pression le temps du séchage.

Cette colle a l'avantage d'être démontable. Avec un sèche cheveux, la colle peut encore être ramollie. Donc, quand la batterie est HS ou l'écran cassé, il est toujours possible de réparer. 

Astuce : utiliser une petite ventouse pour décoller l'écran.

Attention à ne pas abîmer la "nappe" ( connections) reliant la montre à l'écran.

J'espère que tout ira bien pour vous.

Cordialement.

Massada.