Écran de la Versa ne s'allume plus

[PascalG]

Bonjour

ma versa ne s allume plus et l écran resté noir

quand je la mets en charge elle devient très chaude mais ne s allume pas

j ai tenté l opération en appuyant sur les boutons pour la rallumer mais sans succès 

pouvez vous m aider ?

merci par avance

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[SunsetRunner]

Bonjour

Contactez le SAV par le lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique et CHAT.

Expliquez leur tous vos essai. 

Cordialement

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[GraceGFitbit]

Bonjour @PascalG, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. Merci @SunsetRunner pour tes commentaires. 

@PascalG, j'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je suis à ton entière disposition pour toute question supplémentaire.

[Blanchet93]

Bonjour! 

Depuis hier, l’écran de ma montre versa n’affiche plus rien. Lorsque je clique sur un bouton, je perçois un changement de lumière mais l’écran demeure noir et quand je reçois notifications ou un appel, elle vibre.

J’ai tenté d’appuyer sur le bouton retour pendant 10 secondes et d’appuyer sur le bouton retour + le bouton du bas de l’autre côté mais dans les deux cas = aucun résultat .
Que dois-je faire ? Quelqu’un peut m’aider, svp ?

[CaroB007]

Bonjour, 

j’en suis à ma deuxième mauvaise expérience avec ma Versa 😞 

la dernière fois elle était encore garantie donc j’ai reçu un excellent service à la clientèle en obtenant une nouvelle Versa. 

Mais j’ai le même problème aujourd’hui ! 😞 et ma Versa a seulement 3 ans ! 

L’écran reste noir ... elle synchronise avec mon téléphone. La batterie est dites pleine mais j’ouvre plus. 
j’ai tenté le redémarrage ... et rien ! 

Je suis si déçue ! 😭

[Juliecharest03]

Mon écran allume plus. 
écran noir tout le temps 

À l’aide!

J’ai fait la syncro-tenu les boutons rien qui marche

[Ausecours]

L'écran de ma versa est noir. Je l'ai acheté y'a moins d'un an. Je l'ai rechargée mais toujours pas de réaction. Que dois-je faire  ?

[Marova67]

Bonjour,

j’ai une montre Versa depuis 01/19. 
l’écran ne s’allume plus, mais vibre quand je reçois un appel téléphonique.

je l’ai mise en charge, mais rien ne se passe. Je l’ai déjà éteinte, nettoyée, rallumée. RIEN

Je ne peux pas la désinstaller pour une nouvelle installation, le Bluetooth fonctionne, je reçois bien le code pour l’installation, mais il n’apparaît pas sur l’écran.

que faire ?

Et bien sûr elle n’est plus sous garantie.

😡

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[Marova67]

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[Snoop06]

J'ai également le problème que vous depuis 2 jours 

[Marova67]

Bonjour,

mon problème n’est toujours pas solutionné 

je n’arrive pas à faire apparaître sur l’écran de ma Versa un affichage. J’ai essayé d’appuyer sur les 3 boutons en simultané pour la rénover, mais rien n’y fait

[PascalG]

Bonjour il faut contacter Fitbit ils vont la remplacer après quelques manipulations
Crdt

Sent by my smartphone

[AnnSophie1]

J'ai essayé plusieurs options.. Elle est aux paramètres d'usine. En début de semaine, je voyais sur l'écran ; veuillez télécharger l'app fitbit, en plusieurs langue. Je n'ai jamais réussi a la configurer, mais maintenant mon écran est toute noire et plus rien ne s'affiche, même lorsque je tiens le bouton... Quelqu'un peux m'aider s'il vous plait? Merci 🙂 

[Nicholp]