Écran de ma Versa 3 est gelée avec les données d’hier.

[Lisea]

Batterie à 100% je tente de synchroniser rien ne se passe, les données sur l’écran reste celle d’hier vendredi le 22 avril, l’écran est gelé avec ses données 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Lisea et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 3, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Bon dimanche à vous. 

[Lisea]

Merci! Ça fonctionne!

Envoyé de mon iPhone

[LeandroFitbit]

Je suis heureux de l'apprendre @Lisea !

C’était un grand plaisir pour moi d'avoir pu vous aider 🙂

[Amélie54]

Bonjour,

Après avoir maintenu le bouton enfoncé 10 sur, le logo Fitbit est apparu et reste affiché, plus rien d'autre ne se passe.

Que faire svp?

[LeandroFitbit]

Bonjour @Amélie54 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite un bon début de semaine.