Écran noir Versa 2

[patrickvalence]

Bonjour

Aucune réponse de votre support

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @patrickvalence,

Merci d'avoir posté dans la Communauté Fitbit !

On m'a informé que notre équipe du SAV vous a déjà demandé de renvoyer votre montre. Les conseillers continueront à vous accompagner dans la résolution de votre problème.

En vous souhaitant un bon dimanche. 

[patrickvalence]

Bonjour

Suite au changement de ma montre qui n'affichait plus rien à l'écran ,j'en ai reçu une nouvelle qui fonctionnait très bien , jusqu'à la mise à jour.

Depuis écran noir 

Branchement sur le socle , synchronisation appui long ,rien y fait .

Seul la led verte fonctionne .

Je commence sérieusement à douter de la fiabilité de Fitbit 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @patrickvalence, je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec tes Fitbit. 

J'ai mis tes messages dans le même fil de conversation. 

Je vois que tu es déjà en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues les échanges avec eux car ils ont les détails de nos politiques de garantie. 

Bien cordialement. 

[patrickvalence]

Merci

Le SAV m'a répondu

Traitement du dossier en cours

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et nous tenir au courant @patrickvalence.

Meilleurs salutations !