Écran noir sur ma Versa

[Alemos]

Bonjour

J'ai une Versa depuis mi-avril 2019, fonctionnement impeccable mais aujourd'hui écran noir, j'ai pu la charger, elle vibre mais je n'ai rien à l'écran. J'ai essayé de la redémarrer, ça n'a rien solutionné.

Merci pour votre aide

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Alemos! Je m'excuse du retard de la réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec l'écran de ta Versa qui reste noir. J’apprécie le fait d'avoir redémarré la montre et les indications que t'as donné.

Je te conseille de t'assurer que la batterie obtient assez de puissance lors de la charge en utilisant une source d'alimentation différente, de la laisser charger pendant au moins deux heures après avoir nettoyé les contacts de la montre ainsi que ceux du chargeur et de redémarrer la montre à nouveau. Tu peux aussi essayer de changer l'affichage de l'horloge. 

Tiens-moi au courant! 

[Alemos]

Merci pour votre réponse mais j'ai chargé la montre, redémarrée, rien n'a
changé...

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Alemos! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci pour ton retour et pour avoir suivi les étapes suggérés, c'est dommage qu'elles n'ont pas marché. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux t'aider. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[Tag08]

Même chose pour la mienne !!!

[Alemos]

Merci, j'attends donc des nouvelles du SAV...