Écran tactil bloqué

[Lepage]

Bonjour 

J'ai une fitbit versa 2 depuis le 19 :mars.

Depuis 2 jours l'écran tactil ne fonctionne plus.

Comment faire pour réinitialiser en format usine sans le tactil

Merci de vos réponses 

[SunsetRunner]

Bonjour

Il existe apparemment une procédure de remise aux paramètres usine pour les versa lite/2

1. Sur la montre, maintenir le bouton de retour enfoncé pendant environ 8 secondes.
2. Lorsque le logo statique apparaît puis disparaît : Relâcher brièvement le bouton (pendant moins de 2 secondes) Maintenir le bouton à nouveau jusqu'à ce qu'ils ressentent une seconde vibration plus longue, ce qui indique qu'ils ont lancé la réinitialisation d'usine.
3. Quand la montre aura redémarré avec succès, refaire la configuration à nouveau.

Essayez et dites moi si cela marche.

Cordialement

[Lepage]

Bonjour

Merci d'avoir répondu 

J'ai essayé votre solution mais j'ai ecrzn noir qui s'affiche avec le message suivant 

Echec !

Vos données n'ont pas été effacées.

Veuillez ressayer 

Ok

Impossible d'appuyer sur la touche ou le tactil ne fonctionne pas

Dans l'attente de votre retour 

Cordialement 

[JulieLec]

Super! Ça bien fonctionné pour moi.

Merci!

[Skoudy]

Bonjour

Contacter fitibit par tchat ou mail. 

ils ont pas cherché et m’en ont renvoyé une. 

ce firmware me désespère.  

[Skoudy]

Même chose. Même message d’erreur. 

[Skoudy]

J’ai eu ce message d’erreur aussi. 

et aujourd’hui j’ai supprimé la montre de l’application , et je l’ai appareillé de nouveau. 
le link s’est bien fait et la , téléchargement de la mise a jour du firmware en cours. 
j’espère que ça va marché