Écran tactile de Versa 2 ne réponds plus

[RodKo]

Bonjour,

Mon écran tactile ne réponds plus ou très partiellement depuis 2 jours. 

Lorsque j'appuie sur l'écran, elle ne répond que très peu. Je n'arrive plus à utiliser la montre adéquatement. 

Existe-t-il des problèmes similaires et des solutions? 

Y'a-t-il une garantie pour cela?

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @RodKo. Je te remercie de nous faire part de cet inconvénient avec ces détails. 

Voici ce que nous recommandons à cet égard :

• Redémarrer la montre.
• Modifié l’affichage de l’horloge.

Si l'inconvénient persiste ma recommandation est que tu continues l'assistance avec l'équipe du SAV. Voici le lien pour contacter l'équipe francophone : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr. Ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi et peuvent te donner les détails de nos politiques de garantie. 

J'espère que ces conseils te seront utiles. 

[Pupuce]

Bonjour, vous pourriez supprimer votre montre et la réinstaller.  Il se pourrait que cette action règle votre problème.