Écran tactile ne fonctionne pas toujours

[chantalthibau49]

Bonjour, je fais partie aussi des propriétaires d'une montre Versa dont l'écran tactile ne fonctionne pas toujours.  J'ai réussi à la réinitialiser (suggestion que j'ai lu dans ce blog), mais j'ai toujours le même problème.  Ma garantie se termine en juin.  J'aimerais bien avoir de l'aide avant que la garantie se termine.  Merci.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @chantalthibau49. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous avoir lu et d'avoir tente le dépannage. J'ai viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert avec eux. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Skoudy]

Bonjour. 

Comme le stipule Grace je t'invite a te rapprocher du Sav. 

En espérant A bientôt pour de bonnes nouvelles 

[chantalthibau49]

Bonjour, j’ai effectivement contacté fitbit par courriel et ça s’est réglé très vite.  Je suis très satisfaite de leurs services et j’ai déjà reçu ma nouvelle montre!  Merci de votre support!

[Skoudy]

Et puis si jamais ta montre marche bien sans la dernière mise à jour, ne la fait pas. 

Depuis que j'ai changé 2 fois de montre je n'ai pas fait la dernière et ma montre n'a jamais aussi marché. 

À+

[playaman]

J'ai le même problème depuis plusieurs jours et elle se réinitialise toute seule plusieurs fois par jour 

[GraceGFitbit]

Bonjour @playaman, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Après vérification avec l'équipe du Service Après Vente, j'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec eux. Je te recommande de continuer les échanges avec eux. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.