Écran tactile qui gèle

[ameliefaubert]

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir ma montre ( la 2e puisque la première avait un accroc donc la garantie m'en a envoyé une autre) et depuis 3 jours mon écran tactile ne fonctionne pas. Aucun moyen de redémarrer ma montre non plus. On dirait que tout gèle. Ça finit par revenir à force de jouer avec mais ça prend du temps et de la patience. Que puis-je faire quand ça arrive?

merci

[SunsetRunner]

Bonjour

lorsque la montre se bloque vous pouvez tenter un redémarrage forcé par appui long sur le bouton jusqu'à la vibration et l'apparition du logo fitbit.

si cela se répète ce n'est pas normal il va falloir soit remettre aux paramètres d'usine ou la faire changer.

cordialement

[ameliefaubert]

Merci malheureusement je ne suis même pas capable de l'éteindre. J'ai envoyé un message a fitbit.