Écran tactile qui ne fonctionne plus Versa 2

[VMarieV]

Bonjour 

Depuis 2 jours ma montre ne fonctionne plus. 

L écran tactile ne répond plus à rien et reste bloqué sur l’horloge ( j’ai tenté de l’éteindre et de l’allumer et rien n’y fait). 

Elle ne se synchronise qu’une fois sur 10. 

De la même manière, la batterie se décharge en moins d’une journée alors qu’elle tenait quasiment la semaine, il y a encore deux jours. 

La montre n’a subit aucun choc. 

merci de votre aide. 

Marie 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @VMarieV. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails.

Je vous que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi.

Je te souhaite un excellent weekend !