Activités et calories non comptabilisées

[fmlavergne]

Bonjour 

la montre n’avait pas un affichage habituel ce matin. 

j’ai effectué un run de 11km ce matin, mais l’activité et les calories ne sont pas notifiées. Seul le nombre de pas l’est.

La montre a été éteinte et l’affichage de l’heure est à nouveau normal.
que faire? Là montre est cassée ?

[LeandroFitbit]

Bonjour @fmlavergne,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 3, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Si le souci arrive à nouveau, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite une agréable semaine.