Alexa Message d’erreur « Connexion perdue »

[capri13]

...j'ai  le message ...:  "synchroniser votre appareil dans  l'app. mobile fitbit.  Laissez l'app en arrière plan.

C'est ce que je fais et pourtant ça ne fonctionne pas

Édition de modérateur : mise à jour du sujet pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @capri13,

Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je te conseille de suivre les étapes décrites dans la rubrique Que dois-je faire si mon assistant vocal ne fonctionne pas sur ma montre connectée Fitbit ?

Je te souhaite un bon dimanche.

[ElodieEffs]

J ai le même problème.

quand j ai ce message je lance l application et je me rend compte qu elle n’a récolté aucune donnée depuis la veille.

comme si l appli ne tournait pas en arrière plan.

pourtant elle est bien réglée sur mon tel pour tourner en arrière plan.

Le souci n est donc pas directement lié à Alexa.

[LeandroFitbit]

 Bonjour @ElodieEffs,

Merci pour votre intervention. Soyez la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

En vous souhaitant un bon dimanche.