le 12-15-2019 08:17 - dernière modification le 02-22-2020 16:47 par GraceGFitbit
le 12-15-2019 08:17 - dernière modification le 02-22-2020 16:47 par GraceGFitbit
Bonjour, j'ai effectué la dernière mise à jour et tout c'est bien passée.
Depuis quand j'étais ma versa impossible de la rallumer avec le bouton gauche. Le seul moyen de l'allumer est avec le bouton gauche et droite. Je l'ai réinstaller complètement mais rien y fait.
Avez-vous des solutions ??
Merci d'avance.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 12-15-2019 10:18
le 12-15-2019 10:18
bonjour
j'ai eu le meme pb
j'ai fait comme toi bouton gauche et droit bas pendant environ 10 s...attendre que le logo fitibit apparaisse....et après elle re demarre ...j'avoue que j’étais pas rassuréee
ça doit etre un dysfonctionnement suite à la maj
bon courage
le 12-15-2019 18:22
le 12-15-2019 18:22
le 12-15-2019 22:41
le 12-15-2019 22:41
Bonjour, je suis exactement dans le même cas... j’espère que nous allons avoir une réponse de fitbit .
le 12-16-2019 04:25
le 12-16-2019 04:25
Moi aussi j'ai également eu ce problème...
Merci de m'avoir indiqué les boutons pour le rallumage (gauche et droit bas)...Petite panique!
Ma mise à jour date d'hier.
le 12-16-2019 14:48
le 12-16-2019 14:48
J'ai exactement le même problème, je l'ai éteinte car la synchro ne fonctionnait pas, et je n'arrivais plus à la redémarrer. J'ai réussi en maintenant le bouton gauche et droit en bas pendant 10 s. Merci pour le truc... mais pas très rassurant, j'espère que l'équipe technique va régler le problème.
le 12-17-2019 03:53
le 12-17-2019 03:53
Bonjour, j'ai eu exactement le même problème et la même manipulation à faire! Le stress...
Maintenant je crois que j'ai un nouveau soucis...
Ma montre s'est déchargée de façon complètement inhabituelle depuis la mise à jour de dimanche !
Quelqu'un d'autre à remarqué celà ?
le 12-17-2019 14:44
le 12-17-2019 14:44
Bonjour à tous,
J'ai moi aussi effectué la mise à jour le 15 décembre 2019 et la montre ne s'allume plus une fois éteinte. Je suis obligée, comme vous, de faire les manœuvres de reset (bouton gauche +droit bas, plusieurs secondes). Au redémarrage, la montre est restée sur l'heure et la date du moment où je l'ai éteinte et comme @Miejo22, il y a eu une décharge anormale...
Bref, ces mises à jour m'emm*** toujours car elles sont vraiment pénibles à télécharger, mais celle-là, c'est le pompon !!
le 12-17-2019 15:53
le 12-17-2019 15:53
le 12-18-2019 01:38
le 12-18-2019 01:38
Bonjour,
Je suis "contente" de ne pas être la seule avec des problèmes depuis la dernière mise à jour.
Problème pour allumer ma Versa (j'aime vraiment mieux l'allumer avec seulement le bouton de gauche)
Problème avec l'heure lorsque j'allume ma versa, doit absolument la synchroniser
Problème avec la batterie. J’éteins ma montre le soir, ce que j'ai toujours fait, mais depuis la mise à jour je dois perdre 40-50 % de batterie lorsque je la rallume. Hier j'ai passé de 54% en la fermant à 0% en l'ouvrant.
J'espère que le problème va vite être réglé... pour l'instant, je vais laisser ma montre toujours allumée.
le 12-18-2019 05:26
le 12-18-2019 05:26
le 12-18-2019 08:58
le 12-18-2019 08:58
Comme beaucoup j'ai procédé la semaine dernière à la mise à jour de l'OS sur ma Versa. Et, comme vous, je rencontre depuis des problèmes :
1.Problème pour allumer ma Versa : jusqu'à présent je l'allumais par pression sur le bouton "Retour", mais depuis la mise à jour je suis obligée de rester appuyée sur le bouton "retour" et le bouton en bas à droit pendant plus de 10 secondes ??
2. Problème avec l'heure car lorsque elle se rallume elle est restée à l'heure et à la date du jour/moment où je l'ai éteinte. Je suis obligée de la synchroniser ?
3. Problème avec la batterie. J’éteins ma montre le soir, ce que j'ai toujours fait, mais depuis la mise à jour la batterie est presque entièrement déchargée à l'allumage.
J'ai donc téléphoné au SAV fitbit hier soir qui m'a indiqué d'une part que tous les échanges se ferait dorénavant par mail (à quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone pour le SAV ?) et qui m'a fait suivre une procédure pour résoudre mes problèmes. Sauf que la procédure concerne un problème liée à la réception des notifications sur ma versa lors de la réception d'un SMS ???
Je peux comprendre qu'il y ait des bugs sur des mises à jour mais par pitié et étant donné le prix d'achat de la versa, un SAV digne de ce nom et qui répond à nos problèmes me semble la moindre des choses !! D'autant plus que j'ai acheté ma versa dans un magasin de sport et que ces derniers m'ont indiqué que fitbit ne voulait pas que les magasins s'occupent du SAV et leur demandait de renvoyer les clients directement chez fitbit !!
Ayant maintenant un dossier ouvert au SAV j'espère recevoir rapidement une solution à ce problème. Et si c'est le cas et que cela fonctionne, je le partagerai sur ce forum.
Affaire à suivre mais très mauvaise note pour fitbit en attendant ...
12-18-2019 14:27 - modifié 12-18-2019 14:31
12-18-2019 14:27 - modifié 12-18-2019 14:31
Pareil que @Coucounee , du coup je ne l’éteins plus la nuit... Quant au voyant rouge de @NéoJéjé1811 , il y en a effectivement un : je n'ai jamais compris dans quelles circonstances il s'allumait. Toujours est-il que je l'ai aperçu depuis la mise à jour (et il est toujours aussi mystérieux ! ^^).
le 12-18-2019 15:24
le 12-18-2019 15:24
Je n'avais pas remarqué, effectivement, je ne voit plus de voyant rouge derrière, uniquement le voyant vert...
le 12-18-2019 17:02
le 12-18-2019 17:02
Bonjour,
j’ai contactée l’assistance et ce qu’il me conseil c’est ça:
1- Sur la montre, maintenez les trois boutons appuyés pendant environ dix à douze secondes.
2- Lorsque le logo Fitbit disparaît, relâchez rapidement le bouton d'en-bas à droite et continuez à maintenir les boutons de gauche et d'en-haut à droite (le bouton d'en-bas à droite doit être relâché au moment très précis où le logo disparaît).
3- Quand l'appareil vibre, relâchez tous les boutons.
4- Attendez environ une à deux minutes pendant que l'appareil efface toutes les données. Finalement, le logo Fitbit apparaît, l'appareil démarre et affiche "Fitbit.com/setup".
Finalement, faites ceci:
je n’ai pas encore essayé, je n’ose pas re-configurer ma Versa. J’ai des doutes sur l’efficacité de cette solution, ce n’est pas ma batterie le problème, si je ne l’éteint pas la charge tient quand même longtemps, moins que lorsque je pouvais l’éteindre la nuit.
Si quelqu’un essaye cette solution tenez moi au courant.
Courage!
le 12-19-2019 08:23
le 12-19-2019 08:23
Bonjour à tous !
Le SAV m'a communiqué la même procédure que "Coucounee". Je n'ai pas encore eu le temps de l'appliquer mais dès que je l'ai fait je viens vous dire le résultat !
On croise les doigts !!
le 12-19-2019 08:42
le 12-19-2019 08:42
Re bonjour à tous!
Oui @Belo Merci de nous tenir informés !
Effectivement, comme beaucoup ici :
@NéoJéjé1811, @Marine2A, @Lincha , @Coucounee .
En plus du fait qu'il faille une manipulation pour l'allumer et que la Versa se décharge anormalement...
La montre n'est plus à l'heure et difficile à synchroniser.
Et je ne voit plus le petit voyant rouge non plus...
le 12-19-2019 09:24
le 12-19-2019 09:24
Je me suis permise une petite synthèse de nos observations sur le Post qui annonçait la nouvelle venue du nouveau micro logiciel...
En voici une copie!
EN ESPÉRANT RETROUVER TRES RAPIDEMENT LA FONCTION PREMIÈRE DE NOTRE MONTRE PRÉFÉRÉE... A SAVOIR... NOUS TENIR INFORMÉ DE L'HEURE QU'IL EST!
Bonne journée à tous!
Publication :
Bonjour @GraceGFitbit
Sur un post:
"Problème allumage versa après mise à jour "
Nous sommes nombreux à faire part des difficultées rencontrées depuis cette nouvelle mise à jour...
La montre Versa ne s'allume plus normalement. On est contraint à une manipulation à 2 boutons pour l'allumer.
La Versa se décharge anormalement... certains témoignent qu'ils sont habitués à éteindre leur montre la nuit et qu'ils ne ne peuventla rallumée le matin. La versa est donc déchargée bien que éteinte!!!
À l'allumage, celle-ci n'est plus à l'heure, ni à la date... Synchronisation avec téléphone portable obligatoire et ... compliquée.
Et nous avons remarqué pour certains l'absence du voyant rouge à l'arrière de la montre ( ce capteur est il encore nécessaire?)
Voici les quelques désagréments "majeurs" que nous rencontrons.
J'espère que vous prendrez ces informations en compte rapidement pour améliorer de suite nos appareils et les remettres en état de fonctionnement.
Merci pour les nouvelles fonctionnalités et les bonnes idées... il vous reste donc des corrections à apporter maintenant pour que nous puissions en profiter pleinement!
Et que nos montres... nous redonnent enfin l'heure ! 😉
Merci à l'équipe FitBit.
Cordialement.
le 12-20-2019 08:25
le 12-20-2019 08:25
Bonjour à tous !
Alors comme promis je viens vous faire mon retour d'expérience !!
le 12-20-2019 08:28
le 12-20-2019 08:28