Allumage et réception de notifications suite mise à jour

[Élodie_23]

Bonjour,

J’ai effectué une mise à jour sur ma montre versa et depuis cela je rencontre plusieurs problèmes : elle ne charge plus, elle s’allume une fois sur 10 et lorsqu’elle est allumée je ne reçoit plus les notifications... Auriez-vous des solutions ? D’avance merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Élodie_23, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails, ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer si :

• Les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ? 
• Vois-tu tes informations affichées sur l'application Fitbit ? C'est-à-dire, si la montre se synchronise ?
• Lorsque tu essaies de charger la montre vois-tu l'icône de batterie apparaître en premier sur ton écran ?

Je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.

Si tu as déjà redémarré la montre et l'inconvénient persiste, suis les instructions de l’article Comment éteindre mon appareil Fitbit ? pour éteindre la montre et la rallumer.

Finalement, à propos de notifications je voudrais savoir quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ta Versa. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit. En attendant, je te recommande de jeter un œil à ce fil de conversation. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

✨L'équipe Fitbit te souhaite une très belle année 2020 !✨