App non disponible

[Solou]

Bonjour,

Suite a un accident ma montre Versa 2 ne fonctionnait plus, comme j’en étais très contente et que j’aimais son design, j’ai racheté une nouvelle Versa 2.
J’ai configuré mon compte fitbit avec ma nouvelle montre. Mon suivi d’activité est correct.

Par contre je n’arrive pas à télécharger certaines app (find my phone) ou horloge (SpO2) que j’avais pourtant sur ma précédente Versa 2, elles sont « non disponible ». 
Mon app est à jour, la versa ne propose pas de mise à jour, je ne comprends pas d’où vient le problème.

Pourriez-vous m’aider ?

[LeandroFitbit]

Bonjour @Solou et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Si vous ne parvenez pas à installer ces applications, c'est que votre Versa 2 n'a pas encore terminé l'installation de la dernière mise à jour.

Dans ce cas, je vous conseille de redémarrer votre Versa 2 aux paramètres d'usine :

• Sur votre montre, ouvrez l'application Paramètres puis appuyer sur À propos puis sur Restaurer les paramètres d'usine.

Ensuite vous devrez reconfigurer la Versa 2 et la connecter au réseau Wi-Fi. Veuillez vous assurer de garder la montre près de votre routeur pour que la mise à jour s'installe correctement. 

Je vous souhaite une agréable semaine.

[Solou]

C’était bien cela, merci beaucoup pour votre réactivité.

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @Solou !

Je suis ravi de l'apprendre 🙂