Application se déconnecte depuis mise à jour du téléphone

[Gallou]

Bonjour depuis la dernière mise à jour impossibilité de rajouter des activités. Comment faire. L'application se déconnecte. Merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

bonjour

de quelle mise à jour parlez vous : la montre ou l'application?

l'application se déconnecte ou se ferme?

à quel moment ou pendant quelle opération?

cordialement

[Gallou]

Bonjour, c est depuis la mise à jour de l'application sur le téléphone
portable. Cordialement

[SunsetRunner]

Il y a apparemment un bug sur la dernière mis en a jour de l'application. 

@GraceGFitbit devrait nous en dire plus

Essayez de supprimez les données cache de l'application.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Gallou. Merci @SunsetRunner, ce sera un plaisir de répondre à cet appel à l'aide.

@Gallou, afin de mieux t'aider peux-tu m'indiquer quel est le modèle exacte de ton téléphone
portable ? Et si tu as vérifie la version de l'application après la mise à jour du téléphone ? Lors que tu dis "impossibilité de rajouter des activités" cela veux dire que tu as des inconvénient de synchronisation ? Ou tu veux changer les activités à faire avec ta montre connectée ?\

Merci d'avance pour ta réponse. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Gallou]

Bonjour, mon téléphone est un Blackberry Keyone. Le problème c est quand je veux ajouter une activité l'application se ferme. Je vais attendre une nouvelle mise à jour car cela a commencé juste après avoir installé la mise à jour. Merci pour votre aide. 

[SunsetRunner]

il y a une procédure pour tenter de résoudre ce problème.

il faut supprimer les données du cache de l'application mobile fitbit.

regardez dans les paramètres du téléphone.

PS : il est possible de modifier un message et donc il n'est pas nécessaire de refaire un message pour corriger des fautes ou oublis.

menu "..." du message , modifier.