Batterie à plat en 20h

[Elletsirhc]

Bonjour,

J’ai acheté ma fitbit versa en novembre 2018, donc 9 mois. 

Jusqu’à présent la batterie tenait 3 à 4 jours (sans activités particulières, sans notifications sms, uniquement les appels). 

Il y a 3 semaines j’ai changé de cadran, et là ma batterie s’est mise à chuter en 24h, je suis revenue à mon cadran initiale et basic pensant que cela provenait de là mais non.

À présent sans aucune activité sportive ni notification ma batterie tient 20h maximum (chargée de 100% à éteinte en fin de journée). 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

Est-ce que certains ont déjà eu le problème ? Si oui, une solution ?

Hormis voir avec la garantie je ne sais pas quoi faire. 

Merci. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Elletsirhc, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour toute l'information que tu as partagé et pour tes efforts en cherchant une solution. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien. 
• N'hésites pas à redémarrer ton Fitbit. 

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Steph0805]

Bonjour 

Je rencontre le même problème depuis quelques jours. Et je n'ai pas de solution.... 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Steph0805, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je viens de confirmer que tu as un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. Dans ce cas-là, je te recommande de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

En attendant, tu peux jeter un œil à cet article : Puis-je améliorer l'autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.