Bouton Versa 2 ne fonctionne plus

[manue91]

Bonjour.

ma fille a eu une versa 2 au mois de juillet 2020 et depuis hier le bouton ne fonctionne plus... nous avons réussi a aller sur musique mais ne revient plus en arrière donc est bloqué sur cette application... c'est un peu gênant 

comment faire merci pour votre aide 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @manue91. Je te remercie de nous faire part de la situation.

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi.

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire. Je te souhaite un excellent weekend !