Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Luluclaps. Je te remercie de nous écrire et d'avoir tenté le dépannage.
Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV. Tu auras une réponse de leur part bientôt, ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux.
En attendant, essayons d'enlever doucement la poussière ou terre de derrière et autour du bouton en utilisant un coton-tige ou un cure-dent. Tu peux aussi essayer de nettoyer le bouton en utilisant de l'air a pression. Pour ce faire, tenir la montre dans la main (bras tendu) et envoyer l'air à compression afin que les éventuels grains de poussières soient éjectés.
Bien cordialement.
GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit
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