Bug Versa

[Laeti64]

Bonjour,

Ma montre a bugué aujourd'hui. Elle alternait entre l'affichage de l'horloge et les raccourcis pour les réglages rapides.

Elle a fait ça pendant 2h. Je me suis dit qu'en réinitialisant ça lui passerait. Maintenant c'est pire je n'arrive plus à la synchroniser avec mon téléphone. Ca fait 4h que je bataille mais rien à faire. Est-ce quelqu'un aura LA solution?

Merci par avance à mon / ma futur(e) sauveur (se) 😉

[SunsetRunner]

Bonjour

Après réinitialisation il faut refaire la configuration comme si elle était neuve.

Supprimer le jumelage dans l'application Fitbit et dans la gestion du bluetooth du téléphone

Relancer "configurer un appareil"

Cordialement

[Laeti64]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse.

Je suis effectivement partie du principe qu'elle était neuve puisque réinitialisée, j'ai donc tout effacé (bluetooth, appareil dans l'appli fitbit) j'ai tout repris depuis la début avec la notice. Je suis venue voir sur le forum s'il n'y avait pas un truc qui m'avait échappé et rien. Ca fonctionne pas...

[SunsetRunner]

Ok

La montre affiche bien le message de départ "télécharger l'application Fitbit"

[Laeti64]

Oui et en plusieurs langues mais le téléphone ne la reconnaît pas. C'est un samsung S8.

[SunsetRunner]

OK

vérifiez qu'il n'y a pas d'autres appareils bluetooth susceptibles de perturber la liaison téléphone montre (enceinte écouteurs etc)

dans l'application mobile

vérifiez qu'il n'y a plus de jumelage

déconnecter votre compte fitbit

dans la gestion des applications du téléphone, forcer l’arrêt de l'application fitbit puis supprimer le cache

désinstaller l'application fitbit

redémarrer le téléphone

réinstaller l'appli fitbit, reconnecter votre compte

relancer configurer un appareil.

[Laeti64]

Tout fait hier soir...

Mon premier post est vraiment un appel après avoir tout essayé. J'ai un mari informaticien qui s'est penché sur le sujet, il voit pas non plus.

Je me dis qu'il y a peut être une combinaison d'appuis sur les boutons de la montre pour faire quelque chose, mais j'ai rien vu sur le sujet nulle part.

Je me demande si le bug de départ n'a pas vraiment une incidence sur le fonctionnement....

[SunsetRunner]

Vous l'avez utilisée en piscine ou a la mer?

[Laeti64]

Ah oui, j'ai fait une session piscine mais elle est déclarée étanche, donc on peut nager avec??

J'ai pas dépassé 1.5m de profondeur, et 30mn de session.

[SunsetRunner]

Ne cherchez pas 

L'étanchéité annoncée est très "versatile"

Faites fonctionner la garantie

Contactez le service client par le lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique.

[Laeti64]

J'ai vu votre post du 10.02.2019 disant que Versa 2 offre un nouveau design résistant à la natation. Elle est encore sous garantie donc je vais la faire échanger dès demain.

En tout cas merci pour votre suivi, c'est très gentil de votre part.

[SunsetRunner]

Oui il est vrai que la disparition de deux boutons réduit la possibilité d'insertion d'eau.

Il reste le bouton principal et je suis dubitatif pour ce qui est du microphone.

Je n'ai utilisé ma versa classique qu'une fois en natation (déçu du suivi des longueurs et de la perte du suivi cardiaque), je n'utiliserai jamais ma versa 2 en piscine. Fitbit n'a pas à ce jour démontrer la fiabilité de ses montres vis-à-vis de l'étanchéité et il y a trop de risques de casse/rayures avec les carrelages.