Calcul du sommeil et phases de sommeil ne s'affichent pas

[SunsetRunner]

Bonjour, 

depuis que l’application a fait peau neuve, je n’ai plus du tout les phases de sommeil. Je n’ai d’ailleurs rien du tout comme si je n’avais pas dormi ... c’est embêtant car c’est essentiellement pour ça que j’utilise la montre 

que faire ? 

Merci 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Je suis désolée d'apprendre que tu est embête car le sommeil et les phases de sommeil ne s'affichent pas. Merci pour les informations que t'as partagé. Il me fait plaisir de t'aider.

Vu que l'enregistrement du sommeil depend de l'enregistrement de la fréquence cardiaque, je te conseille de vérifier que le paramétré soit activé et que tu ne portes le bracelet pas trop cerré ou trop lâche comme indiqué dans l'article: Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ? tu peux aussi essayer un redémarrage. En ce qui concerne les phases du sommeil jete un coup d’œil dans l'article: Que faut-il savoir à propos des phases de sommeil ? pour savoir quels facteurs influencent pour qu'elles n'apparaissent pas. 

Fais-moi savoir si t'as plus de questions! 

[SunsetRunner]

Merci pour la réponse mais je porte ma montre comme d’habitude mais depuis que l’appli a changé il y’a beaucoup de choses qui deconne j’ai l’impression j’ai tout de même tenter d’eteindre La montre mais rien toujours des bugs inconnu avant ... 

[SunsetRunner]

Bonjour, 

j’avais également une autre question à laquelle je ne trouve pas de réponse ..

pourquoi les minutes actives ne bascule pas directement comme si c’etait Une journée d’exercice effectué ? J’ai eu hier 157 min actives et aujourd hui 123 min mais parfois ça bascule dans les exercices mais cette fois ci non.

merci pour la réponse Natacha 

[Timoon]

Bonjour,

Depuis la mise à jour de ma fitbit charge 3, les phases de sommeil ne s'affichent plus et j'ai fait toutes les manipulations recommandées. Je crois que l'on se moque de nous ! au prix où elle est honnêtement je ne la recommanderais pas.