Capteur cardiaque ne semble pas fonctionner

[Jérome]

Bonjour à toutes et à tous,

Est ce que l'un ou l'une de vous a déjà rencontré le même problème que moi ? Si oui, quelles solutions ont été trouvées pour résoudre ce problème ?

J'ai acheté la dernière fitbit; la Versa, pour mon épouse. Cependant, le capteur cardiaque ne semble pas fonctionner. Aucun affichage de la fréquence cardiaque sur l'écran. Pas de diodes clignotantes à hauteur du capteur (Sur ma Blaze, j'ai des leds vertes).

Auriez-vous une solution à m'apporter sans être obligé de passer par l'assistance de l'enseigne ?

Par avance, MERCI

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AHPIE]

Bonjour, 

Page 54 de la notice que tu peux télécharger sur le sit FITBIT, tu peux trouver une résolution de ce sujet. 

Si ton épouse a un petit poignée comme moi quand cela fonctionnera je lui conseille de serrer (mais pas trop😉) son bracelet. 

Sportez vous bien. 

[AHPIE]

Oui il devrait y avoir des leds vertes qui clignotent même si c’est désactivé. (Info page 32 de la notice)

 Le blocage est peut être plus sérieux qu’un paramétrage 😬