Capteur ne s'éteint pas et pas de sleep score

[_Deborah_]

Bonjour, 

Il y a deux semaines, et du jour au lendemain, je n'ai plus eu de sleep score.

Pensant que je n'attachais pas ma montre correctement, je n'ai cessé de nettoyer ma montre, de la charger (vu qu'elle se décharge tout de suite) et d'essayé de changer de bras chaque nuit.

Cette semaine j'ai réalisé que ma fréquence cardiaque était erronée (bien trop élevée alors que je suis assise) et hier je n'ai pas pu faire l'exercice de respiration vu que la montre ne capte pas bien mon pouls. 

De plus la lumière verte reste allumée assez longtemps, hier j'ai dû carrément éteindre ma versa. 

Quel peut être le problème ? Je n'ai rien fait sortant de l'ordinaire.

[rosalieboucher]

Ma montre est brisé. La montre se décharge rapidement. Elle ne fonctionne pas plus de 2 heures d'affilé. Aussi, la montre ne présente plus la fréquence cardiaque. 
Je ne sais pas quoi faire. J'ai essayé de la fermer, de la redémarrer, de la recharger... Bref, je crois que j'ai tout fait, mais sans changement. 
Est-ce qu'il y a un moyen de la réparer ?
Qu'est-ce que je peux faire ?

Merci d'avance.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @_Deborah_. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ils peuvent vérifier certaine information avec toi et bien t'aider. 

Je te souhaite un excellent weekend !