Capteur vert fonctionne de façon aléatoire

[Soso35]

Bonjour,

Le capteur vert de ma versa 2 fonctionne de façon aléatoire. Du coup, mon sommeil et mon activité ne sont plus enregistrés.

Que dois-je faire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Soso35. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails.

Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de redémarrer la montre connectée. Voici les instructions : Maintenir enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le logo Fitbit apparaisse sur l’écran, puis relâcher le bouton.

À continuation essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser.

Cordialement.

[Soso35]

Merci Grâce. J'ai déjà fait tout ça 😥

Est ce que le SAV peut faire quelque chose pour ça même si elle n'est plus sous garantie? Je l'ai depuis 2019.

Merci

[GraceGFitbit]

Je te remercie d'avoir tenté ces étapes de dépannage @Soso35. 

J'ai crée un cas pour toi, l'équipe du SAV pour vérifier comment ils peuvent t'aider. Ils seront en contact avec toi d'ici peu via email.

Bien cordialement.