Capteur vert ne s'allume pas!

[Myurel]

Bonjour a vous tous,

J'ai des problème avec ma fitbit versa le capteur vert situé a l'arrière de la montre ne s'allume plu depuis quelques temps!  Il c'est allumé en rouge une fois! Puis depuis plu rien plu de lumière. J'ai également eu de la difficultés avec mon ecran tactile. L'ecran ne répondait plu au commande pourtant cela fait moins d'un an que j'ai ma montre! J'ai donc fait  un redémarrage, j'ai même fermer via les paramètres et rien n'y fait! 

Que ce passe t'il? Quelqu'un aurait une solution pour ces problèmes?

Merci

[Newill]

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@Myurel  a écrit :

Bonjour a vous tous,

J'ai des problème avec ma fitbit versa le capteur vert situé a l'arrière de la montre ne s'allume plu depuis quelques temps!  Il c'est allumé en rouge une fois! Puis depuis plu rien plu de lumière. J'ai également eu de la difficultés avec mon ecran tactile. L'ecran ne répondait plu au commande pourtant cela fait moins d'un an que j'ai ma montre! J'ai donc fait  un redémarrage, j'ai même fermer via les paramètres et rien n'y fait! 

Que ce passe t'il? Quelqu'un aurait une solution pour ces problèmes?

Merci

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Bonjour,

Avez-vous essayer le redémarrage en appuyant sur le bouton gauche et le bouton du bas en même temps ?

Cordialement

V.

[Myurel]

Effectivement j'ai dejà essayé mais ça ne fonctionne pas j'ai même refait la configuration et ça ne fonctionne toujours pas! Que dois-je faire?

[Newill]

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@Myurel  a écrit :

Effectivement j'ai dejà essayé mais ça ne fonctionne pas j'ai même refait la configuration et ça ne fonctionne toujours pas! Que dois-je faire?

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Bonjour,

Il faut contacter le SAV de FitBit très rapidement.

Si la montre est toujours sous garantie, il procéderont sans doute à un échange...

Cordialement

V.

[Myurel]

Merci je crois que c'est ce que je vais faire.

[Myurel]

Au final ont effectué plusieurs test pour activer le capteur vert! Seulement rien n'y faisait après plusieurs tentatives. Nous avons donc procéder a un changement de fitbit qui est maintenant fonctionnelle 😃La livraison a pris environ deux jours et je suis vraiment super satisfaite du service reçus par fitbit. Merci maintenant je peux continuer mes suivies d'exercice 💪

[SunsetRunner]

Sav il te feront faire un paquet de test et si négatif il t'en enverrons une autre 

[vladtempez]

tes plus chanceuse que moi ... 

[Jmve1599]

Les led a l'arrière de ma montre ne s'allument plus

[Karine_Rx]

Bonjour,  Je suis victime aussi d’un dysfonctionnement de ma versa... seulement elle a eu deux ans... il y a de quoi être un peu énervée, à plus de 200€ la montre.

[Loic_hockey05]

Sa m’as fait la même chose c’est à cause qu’il na plus de baterie recharge ta montre et sa vas marcher 

[Rcline]

Bonjour, 

Idem ici et 2eme montre fitbit et toujours des problèmes en fon de garantie. Je pense changer de marque.  La dernière fois c était déjà la batterie. Avec les 40% offerts ça fait quand même 2 montres pour 400€ en 4 ans ça fait cher. Si firbit ne fait pas des montres qui tiennent dans le temps je vais regarder ailleurs. J'avoue être dégoûtée