Changement portable

[Christelle1801]

Bonjour je vous contacte car jai changé de téléphone portable . Jai maintenant un Samsung a 10 . 

J'ai réinitialiser les données d'usine de la montre pour pouvoir la connecter avec mon portable.  Depuis jai toujours le message sur la montre : télécharger l application fitbit. Alors que cest déjà fait . Et sur le portable je me suis reconnecter à mon compte , jai un message en haut libérer pour synchroniser, puis synchronisation et échec de la synchronisation.  Que faire ? Merci 

[SunsetRunner]

bonjour

pourquoi avoir réinitialiser la montre . elle est capable de fonctionner avec plusieurs appareils (ma versa est connectée à un smartphone une tablette et un PC).

bref après réinitialisation la montre est comme à la sortie de sa boite et donc vous propose de télécharger l'application car elle ne sait pas si vous l'avez fait.

Sur l'application mobile Fitbit sur votre nouveau portable vous devez voir un menu montre "VERSA" au dessus de "configurer un appareil"

c'est l'ancien jumelage avec votre montre qui ne fonctionne plus. il faut le supprimer et le refaire.

cordialement