Charge ne tiens pas la nuit

[SunsetRunner]

Bonjour,

Hier midi, j'ai rechargé ma Versa 2. J'ai fait ma nuit de sommeil. Au réveil, ma batterie n'avait plus que 10% de charge. Après chargement, j'ai dû synchroniser à de multiples reprises pour avoir mon score de sommeil. En après-midi, j'ai fait une sieste et je ne réussis pas à avoir les statistiques. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon Samsung S10 mais rien ne fonctionne côté sommeil.

Quel est le problème?

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse.

Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir essayé toutes ces manipulations. J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

En attendant prends en compte que dans certains cas tu peux voir la structure de sommeil (à savoir le temps que vous avez passé endormie, agitée et éveillée) au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre. En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil. Pour de meilleurs résultats, portes ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de votre poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 
• Si tu as dormi moins de 3 heures.
• Si le niveau de batterie de ton coach électronique est insuffisant. 

Je te confirme que l'autonomie de la Fitbit Versa 2 peut durer plus de 6 jours entre deux cycles de charge. Mais, en effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de chargement dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs ; les performances de la batterie peuvent donc varier. Pour avoir plus de détails je te recommande cet article : Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions on commentaires !