Commentaires sur le SAV et FITBIT

[stefy34]

après 2 mois d'utilisation, l'écran tactile de ma versa 2 ne marche plus.

et donc depuis hier je passe des heures en tchat , à envoyer des mails avec vidéos compressée pour qu'il voit qu'effectivement que la montre ne marche pas.

aujourd'hui encore une 1/2 heure à essayer de se faire comprendre, car j'ai reçu 2 bons de retour, alors faut-il coller les 2 ou 1? et là je me rend compte que c'est DHL donc pas d'envoie par la poste.

mon colis est près et hop il faut que je l'ouvre car en faite il ne faut pas envoyer le bracelet.

je pense que lorsqu'on est capable de commercialiser des montres bourrées de technologie, on devrait être capable d'avoir une assistance vidéo ou téléphonique digne de ce nom!!

De plus étant néofite dans ce genre de produit, je trouve difficile les premiers pas pour la mise en service, pas de notice, pas de vidéo officielle, c'est un peu le néant. heureusement qu'il y a des bloggeurs. je ne sais toujours pas comment télécharger de la musique, mais je ne désespère pas.

bonne journée à tous

Edition du modérateur : sujet pour plus de clarté. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @stefy34! Je te souhaite une chaleureuse bienvenue parmi nous. Je m'excuse pour la réponse tardive. 

Merci pour tes commentaires sur le SAV et les produits Fitbit. 

Sache que nous essayons sans cesse d'améliorer notre offre de produits et services Fitbit et nous apprécions tous les commentaires que nous envoient nos utilisateurs. 

Je tiens à partager avec toi le Manuel utilisateur de la Versa 2, ainsi que l'article d'aide suivant Comment puis-je écouter de la musique et des podcasts sur ma montre Fitbit ?, dans lequel tu trouveras des informations concernant le téléchargement de musique. 

N'hésite pas à nous contacter pour toute autre question.