Bonjour,
J'ai le sentiment que l'argument de se retourner vers les constructeurs ne tient pas la route au moins pour deux raisons:
* Les smartphone Android one, sans aucune surcouche constructeur, commencent à se développer en masse (Nokia, Xiaomi, etc) et les problèmes de compatibilité Fitbit y sont quand même rencontrés. (par ex. sur un Xiaomi A2 lite, les notifications d'appel ou SMS ne fonctionnent pas vers un bracelet Charge 2).
* Fitbit n'avance aucun argument technique concernant les problèmes de compatibilité (une version du bluetooth, un type de protocole particulier ...). Lorsqu'un utilisateur se plaint de ce type de problème, il reçoit un mail marketing faisant juste référence à une liste de terminaux testés. En dehors de marques phares, cette liste est foncièrement obsolète. Je suis bien conscient qu'on ne peut pas tester tous les modèles existant, mais Fitbit pourrait s'appuyer également sur une base de connaissance rigoureuse issue de retours utilisateurs.
Même sur requête, impossible d'obtenir de Fitbit un contact vers des équipes techniques en capacité de cerner précisément l'origine du problème. La connaissance des contraintes précises en terme de spécification permettrait pourtant d'avoir une idée de la compatibilité d'un modèle.
C'est donc un jeu de roulette russe quand on achète un téléphone non listé, c'est passablement frustrant ... J'ai la chance d'avoir un modèle exotique qui fonctionne très bien avec mon bracelet (Ulefone Vienna, juste pour info). Mais le jour où je devrai changer de téléphone, je pense que je changerai aussi de marque de bracelet tant que Fitbit continuera à donner le sentiment de traiter ce sujet à la légère.
