Configuration iPhone erreur 500

[spratchou]

Bonjour, 

J'ai acheté une Fitbit versa. Lors de la configuration initiale avec mon iPhone, il trouve la montre, je rentre les 4 chiffres et ensuite le téléphone m'indique une error 500... 

Que dois je faire ? 

Merci par avance 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

bonjour

avez vous regarder cette page du site fitbit

cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @spratchou, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. Un grand merci @SunsetRunner, pour ta réponse.

Tout d'abord, si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit aie des inconvénients pour se configurer. Pour plus d'information à ce sujet tu peux lire cet article.   

Pour continuer, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis ton iPhone :

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer l'iPhone.
4. Redémarrer la montre. 
5. Réactiver la connexion Bluetooth.
6. Essayer la configuration à nouveau. 

Finalement, je te recommande aussi de t'assurer que le logiciel de ton téléphone soit à jour. Pour savoir si une mise à jour est disponible : iOS – Sélectionner Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.

Je reste à ta disposition, tiens moi au courant!