Configuration se se fait pas

[geninha]

bonjour, j'ai la Versa depuis plusieurs mois et cela fonctionnait très bien avec le téléphone android Sony X PERIA A1, or depuis 8 jours la synchronisation ne se faisait plus. J'ai réinitialisé la montre, supprimé l'application sur le téléphone. J'ai à nouveau télécharger l'application et essayé de configurer à nouveau la montre, le bluetooth du téléphone détecte bien la versa mais au bout d'un moment j'ai un message d'erreur annonçant un dysfonctionnement.

Je ne sais plus quoi faire, j'ai contacté fitbit, suivi leurs indications mais rien ne se passe.

Ce que je ne comprends pas c'est que ça a fonctionné plusieurs mois .....

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou a une idée je suis preneuse 

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @geninha! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la configuration de ta Fitbit Versa après l'avoir supprime de ta compte pour des inconvénients de synchronisation. J’apprécie les détails fournis et les efforts que t'as fait. Vu que t'as déjà contacte notre S.A.V. je te conseille de continuer l'assistance avec eux, je suis certaine qu'ils vont faire de son mieux pour t'aider. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂