Configurer à nouveau avec un iOS

[Blandine-d]

Bonjour, 

Je possède une Versa depuis août. Tout se passait bien je n'avait pas de problème de configuration et de connexion. Depuis la mise à jour de mon Iphone 7 avec l'iOS 12, impossible de configurer ma Fitbit sur l'application. La Fitbit est bien trouvée à l'étape "Recherche de Versa" mais la connexion au coach électronique ne se fait pas..

Est ce que je suis la seule à avoir ce problème ? 

Merci d'avance pour votre aide. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Blandine-d, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta montre, ce sera un plaisir de t'aider. 

Tout d'abord, merci d'avoir indiqué que tu as un iPhone 7 je te confirme qu'il est bien compatible avec l'application Fitbit.

Pour continuer, les difficultés de synchronisation ou configuration sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• Le logiciel de ton iPhone est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Ton iPhone ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ?. Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou qu'il aie des difficultés pour se configurer. 
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si ces conditions sont en ordre et la synchronisation n'est pas encore faisable je te recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article.  

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant. Je te souhaite un excellent weekend!