Connexion de nouvelle montre

[SBYB]

Je viens de déballer ma montre VERSA 2. Je ne la trouve pas dans la connexion de mes appareils. J'ai un Iphone vers IOS13 : avez vous une date de votre équipe technique pour la résolution du problème ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté et format.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SBYB, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Peux-tu m'indiquer si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané ? Dans ce cas là il est possible que ton Fitbit aie des inconvénients pour se configurer. Pour plus d'information à ce sujet tu peux lire cet article.   

Pour continuer, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour.
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation. 

Finalement, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis ton iPhone :

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer l'iPhone.
4. Redémarrer la montre. 
5. Réactiver la connexion Bluetooth.
6. Essayer la configuration à nouveau.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider.😺