Connexion impossible à mon Samsung 10 Plus

[Mamagwada]

Bonjour 

Depuis 3 jour impossible de connecter ma versa 2 à mon Samsung 10 plus.

Ca avait commencé par un problème de synchronisation. J'ai fait toutes les astuces proposées et rien. Donc j'ai dissocié ma montre de mon portable et depuis impossible de la connecter.

Que faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Mamagwada, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage. 

Pourrais-tu m'indiquer quels sont les astuces que tu as déjà essayé ? 

As-tu vérifié les conditions suivantes ?

• La fonction Bluetooth est déactivée ou tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour plus d’informations : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Meilleures salutations.

[Mamagwada]

Bonjour 

Concernant les astuces j'ai éteint la montre avant de la rallumer. J'ai aussi désactivé/activé le bluetooth plusieurs fois mais rien. 

L'application fitbit est bien à jour. 

Seule ma montre est connecté en bluetooth. 

Cordialement 

M.E

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir fait ces vérifications @Mamagwada. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.

Je te souhaite un excellent dimanche !