Défaillance suite à RAZ usine (spoiler : résolu)

[Dunekn]

Bonjour la communauté

Il fallait bien que cela m'arrive. 

Je viens de remettre ma versa aux paramètres usine et comme beaucoup d'utilisateurs ma montre n'a pas redémarré.

Il est clair que le dernier firmware pose apparemment problème. La raz usine doit remettre la montre en ordre. Pour l'instant elle a pour effet de "tuer" la montre.

Bref, j'ai donc expérimenté pour la deuxième fois le sav Fitbit. 

Étant pas né de la dernière pluie je suis arrivé avec un descriptif précis des actions faites avant de le contacter. 

Mon boîtier de remplacement est en route. J'espère que ce sera un boîtier neuf.

Donc pour résumer, je conseille de ne pas réinitialiser aux paramètres usines tant que Fitbit n'aura pas résolu correctement ce problème.

Bon courage a tou.te.s

[GraceGFitbit]

Bonjour @Dunekn, comment vas-tu ?

Je te remercie d'avoir pris le temps de partager ton expérience et tes impressions avec nous. 

Nous continuons à travailler sans relâche afin de répondre aux exigences élevées de nos clients.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Dunekn · Accepted solution]

Le SAV a été efficace et a réglé mon cas en moins de 10 minutes.

Mon nouvel écran est en route et je vais passer en versa 2.

A suivre

[Dunekn]

bonjour

VERSA 2 reçue en remplacement de ma Versa classique.

emballage plus "propre" que la dernière fois (enveloppe dans carton avec film bulle)

Merci FITBIT pour le geste commercial.

du coup je vais faire un petit comparatif VERSA et VERSA 2.

A suivre.

[AnnSophie1]

Ma versa lite n'affichait plus la bonne heure.. j'ai tenté toutes étapes trouvé sur internet .. J'ai discuté avec le soutient... Cependant, après l'avoir remise aux paramètres d'usine, je n'arrive plus a la configurer avec mon application sur mon téléphone et mon ordinateur! Je suis découragé , car tout fonctionnait très bien avant. Avec le soutien Fitbit, on ma proposé la récupération par USB sur ordinateur, cela a fonctionné quelque minutes et après plus rien... Je l'ai acheté en décembre 2019 donc elle ne date pas trop... Quelqu'un a une solution ?? 😞 merci beaucoup 

[Magalie89]

Bonjour @AnnSophie1 

@Dunekn  ne vous répondra pas car il a été banni du forum.