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Dernière mise à jour problème

RÉSOLU

 Bonjour.

J'ai lancé la dernière mise a jour.

Tout a fonctionné au départ (barre de progression etc)

Mais au redémarrage....  plantage !

Coincé sur le logo, rien a faire, le reset ne fait rien.

Le pc ne vois plus la montre.

Merci de votre aide 🙂

 

Édition de modérateur: Format

 

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Finalement après plusieurs mail au SAV.

La montre est remplacé.

Merci 🙂

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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10 RÉPONSES 10

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la mise à jour de ta Fitbit Versa et pour les détails fournis, ils sont très utiles. J’apprécie aussi les manipulations que t'as essayé. Je te conseille de suivre les indications dans l'article: Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ? 

 

Dis-moi comme ça se passe! Femme clignant de l'œil

 

Joyeuses Fêtes! 🎄

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Bonjour

j ai du re essayer plusieurs fois....une barre de progression bleue apparait sur la montre..ensuite l ecran devient vert. .cela tourne encore un moment sur le téléphone. ...faut etre très patient et ne rien toucher

bon courage

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Bonjour.
Cela fait 24 heures !!!
Je crois que c'est mort 💀.
Merci de votre aide.

 

Bonjour et merci de cette réponse.
Malheureusement je n'ai pas trouvé réponse à mon pied 😊
La mise à jour c'est déroulé normalement (wifi ok etc)
Barre de progression sur la montre ok
Puis le téléphone reste sur "fin de la mise à jour" pendant bien 1 heure et
ensuite "mise à jour impossible".
La montre reste sur le logo fixe en charge. Clignote toute les 6 secondes
débranché.
Cela fait maintenant 24 heures 💀
Je vais passer par Amazon.
Merci de votre aide 👍

 

Édition de modérateur: Format

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Bonsoir @SunsetRunner! Merci de ton retour et d'avoir suivi les étapes dans mon message précédent. C'est dommage que a la fin de la procedure il continue al planter. J’apprécie à nouveau le reste des détails que t'as fourni. J’aimerais bien ouvroir un dossier pour toi dans notre S.A.V. afin qu'ils puissent mieux t'aider, si tu le souhaites aussi s'il te plaît reviens vers moi. 

 

J’attend tes nouvelles! Femme heureuse

 

Joyeux Noël! 🎄

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Hello! J’ai eu également beaucoup de mal avec la MAJ, elle ne voulait même plus s’éteindre et restait bloquée sur le logo, j’ai forcé l’arrêt, attendu 30 minutes et en la rallumant c’était nickel ! Reset c’est bien mais as-tu essayé de l’éteindre ? Bon courage et surtout Joyeux Noël! 

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Merci de ta réponse.

Mais je ne peux pas l'éteindre par le menu.
Elle ne demare pas !

Et le reset ne fonctionne que lorsque la montre est demarer.

Le hard reset lui ne fait rien !

Le logo s'allume et s'éteint toute les 6 secondes si débranché.

Reste fixe si branché.

La montre ce vide en quelques heures si débranché.

Le SAV me re explique en boucle comment faire la mise à jour, sans
m'apporter de solution pour le moment.

Merci de votre aide
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Bonjour

 

as tu essayé de oublier la montre sur l appli supprimer l appli sur ton  téléphone ou l installer sur un autre. ...moi c est ce que j ai fait et ca a fini par marcher

et bcp de patience. ....ce qui est tres dur pour moi

bon courage. ..et Joyeux Noël

 

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La montre ne démarre pas.

Ne communique avec rien.

Ce n'est pas le lien entre la montre et l'appli c'est la montre elle même
qui ne démarre pas.

Mais merci et joyeux Noël
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ah la ca se complique

 

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Finalement après plusieurs mail au SAV.

La montre est remplacé.

Merci 🙂

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