Durée du sommeil ne fonctionne pas

[PIERROTARRAS]

Durée moyenne de sommeil ne fonctionne pas si je dors avec ma montre

[GraceGFitbit]

Bonjour @PIERROTARRAS, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu me donner plus de détails? Tu veux dire que tu n'as pas les phases de sommeil? 

En attendant, prends en compte que des fois tu peux voir la structure de sommeil au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre.

• Si le niveau de batterie de ton coach électronique est insuffisant (25% minimum). 
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 
• Si tu as dormi pendant moins de 3 heures.

Si tout cela est en ordre tu peux vérifier aussi si l'application est à jour, pour plus de détails je te recommande cet article: Comment installer la dernière version de l’application ?

J'espère que cette information te sera utile, tiens moi au courant! 

[PIERROTARRAS]

Non la réponse ne m'a pas donné satisfaction. je ne vois pas l'utilité de dormir toute une nuit avec un bracelet plus serré que lors de mon essai. Je viens d'acheter ma montre et le logiciel est parfaitement à jour

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @PIERROTARRAS. 

Afin de mieux t'aider je voudrais savoir si:

1. Tu vois les données de ta fréquence cardiaque sur l'application Fitbit? Prends en compte que ta montre se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer les données de tes phases de sommeil. Pour de meilleurs résultats:
   • Porte ta montre plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de votre poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.                                               
2. Tu as la structure de sommeil au lieu des phases de sommeil?
3. La montre se synchronise sans aucun problème toutes les matins?

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend! 

[mpdaigle]

Personnellement, je dois dormir avec le cadran de ma montre sois le poignet (ainsi que pendant mes séances d'entraînement.). Je ne sais pas si c'est lié à la montre ou à mon rythme cardiaque qui est difficile à percevoir.

Toutes les fois où je dors avec le cadran en-haut, rien, toute les fois qu'il est sous le poignet, j'ai tout! 

[GraceGFitbit]

Bonjour @mpdaigle, je suis contente de te voir par ici. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et partager ton expérience avec nos produits. 

Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. 

Si tu as des questions, n’hésites pas à nous contacter.