le 06-16-2018 19:30 - dernière modification le 03-22-2019 20:36 par GraceGFitbit
le 06-16-2018 19:30 - dernière modification le 03-22-2019 20:36 par GraceGFitbit
Bonjour
J'ai reçu ma versa Vendredi dernier et au bout de 4 jours elle a commencé à avoir ces traits qui apparaissent, plus particulièrement quand je suis dehors...l'écran est illisible!
Je trouve que c’est vraiment abusé pour une montre de ce prix.
J'ai demandé un échange mais le service client ne fait rien!
Je suis vraiment très déçue et mécontente!
J'ai voulu poster une image mais ça ne marche pas, comme par hasard!
Est-ce que quelqu'un a eu le même souci svp?
Merci.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 06-17-2018 11:20
le 06-17-2018 11:20
Bonjour
Je comprends votre déception mais le zero defaut des produits électroniques n'existe pas (même les ibidules tombent en panne)
Avez vous fait une remise a zero usine . Paramètres/paramètres retour au reglage d'usine.
Vous dites que le sav ne fait rien. Vous avez fait une demande de prise en charge?
Cordialement
le 06-17-2018 12:07
le 06-17-2018 12:07
le 07-03-2018 08:27
le 07-03-2018 08:27
Bonjour
Avez vous pu régler le problème ?
Ma montre a le même problème depuis ce matin (sachant que c'est déjà ma 2 eme, la 1 ère avait des soucis de batterie..., autant dire que je suis très déçue...).
Je l'ai rallumé, éteinte, remise en paramètres d'usine mais rien à faire le problème est tjs présent.
Bonne journée
Laura
le 07-03-2018 08:42
le 07-03-2018 08:42
le 07-03-2018 22:15
le 07-03-2018 22:15
Merci pour ta réponse.
Je suis retournée en magasin, ils me l'échangent (nouvelle montre dans 10 jours). Ce sera la 3ème, espérons que ce sera la bonne cette fois-ci...
le 03-20-2019 16:56
le 03-20-2019 16:56
Bonjour,
M'a montré à aussi un problème d'écran, on commence à voir apparaître de gros pixels et après l'écran commence à devenir blanc et est illisible
(je l'ai acheter il y a 2 mois) et je la trouvais vraiment bien 😑
le 03-22-2019 20:39
le 03-22-2019 20:39
Bonjour @Ltcoudon, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation, ce sera un plaisir de t'aider.
Si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de redémarrer ta Versa en suivant les instructions ci-dessous :
Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin. Un excellent weekend à toi!
le 09-29-2019 21:34
le 09-29-2019 21:34
le 11-27-2019 21:46
le 11-27-2019 21:46
Bonjour,
depuis aujourd'hui, l'écran de ma versa ne fonctionne plus.
J'ai tenté de l'éteindre et de la redémarrer mais au redémarrage elle n'affiche que des traits verticaux de couleurs puis écran noir et impossible de faire quoique soit de plus.
Help!
Ma montre m'a été offerte il y a à peine un an et jusque là je n'avais aucun souci.
Merci de votre aide.
le 12-03-2019 17:09
le 12-03-2019 17:09
Bonjour @Loloween, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Je viens de confirmer que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation sertait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺