Ecran tactile versa 2 ne répond plus.

[nanar64]

Bonjour,

J'ai lu beaucoup de sujet à ce propos, c'est donc un problème récurrent...

Depuis 3 jours le tactile de ma versa 2 ne répond plus. J'ai cette montre depuis à peine 3 semaines... aucun coup, rien du tout. Elle marche parfaitement mais impossible d'accéder au menu, paramètres de la montre sur l’écran.

J'ai redémarré à plusieurs reprise ainsi que changer l'affichage de l'horloge.

Il est impossible de la réinitialiser car je n'ai pas accès aux paramètres et sur la versa 2 il n'y a qu'un seul bouton.

Une idée? Avant de la renvoyer pour échange????

[Noe49]

J’ai le même pb. Je viens de refaire un reste grâce à un ordinateur mais je pense que ça vient de la nouvelle mise à jour. Patience...

[nanar64]

Quelle mise à jour ? 

Mon copain a la même que moi depuis peu également et aucun soucis, sous iOS.

Qu'à tu fait grâce à l'ordinateur ?

Merci

[Noe49]

J’ai refait un redémarrage mode usine mais ce matin elle redebloque. Apparement une mise à jour est déployée mais pas chez tout le monde. Je ne m’en sors pas et j’ai déjà passé ma journée hier...
Bon courage

Noëmi PLESSIS

[Nouba]

Même problème pour moi depuis hier.

Depuis une heure le logo FitBit "clignote" en permanence 😞

Moi qui pensait être tranquille en passant de Versa 1 à la Versa 2.....

[Noe49]

Même probleme après avoir fait un redémarrage usine. J’ai fini par avoir le service client et on a trouvé une solution de remplacement.

Noëmi PLESSIS

[nanar64]

Bonjour,

Quel a été ta solution de remplacement ?

Voilà presque 10 jours que j'ai contacté le service client par mail, ils me répondent le soir entre 22h et 23h, un soir sur deux... sans vraiment prendre au sérieux le problème...

Le tactile ne répond plus depuis 10 jours, et le bouton a gauche deconne trés souvent ...HELP !!! La montre est neuve, je n'en peux plus !!! Et aucun modérateur capable de répondre correctement à ce problème... c'est vraiment ennervant !!

Qui a tu contacté ? 

Merci !!

[Katelineline]

Même chose pour moi! J’ai acheté ma montre il y a Juste quelques semaines, juste après les Fêtes, et depuis au moi s deux semaines, elle a exactement les mêmes symptômes! J’ai redémarré plusieurs fois avec comme résultat quelques minutes de bon fonctionnement, et c’est à recommencer par la suite! Je cherchais des solutions et je viens de voir vos messages ; j’espère que Fitbit prendra le nombre de commentaires au sérieux et proposera une solution, car sinon c’est nous qui ne prendrons plus la compagnie au sérieux!!! Si vous avez trouvé des solutions, revenez nous!

[Marie-laurence]

Help help problème avec écran tactile qq à t-il trouver la solution, la montre a 2mois

[thomas-fr80]

Bonjour,
Pour des problèmes de ce type il faut contacter le support client.

J'ai pu avoir une réponse en moins de 10 min --> remplacement de la montre.

[Marie-laurence]

Merci j’ai contacté le service et j’ai déjà la nouvelle versa en 1 jour! Maintenant va t-elle tenir ???? Beaucoup de gens rencontrent des soucis avec cette versa2.
Merci.

Envoyé de mon iPhone

[Skoudy]

En tout cas je trouve leur communication très très light sur ce sujet. ... 

Il y a un excellent topic présentant la mise à jour de décembre mais putain quelle fiabilité... 

Qu'est ce que ça m'énerve 

[SunsetRunner]

Bonsoir,

J'attend ma 3ème versa en échange.🙄🙄🙄

Je les ai eu par tchat ça c'est réglé dans la journée. Bon courage. 

[SunsetRunner]

J'espère que ça se passera bien pour vous. Après 1 versa qui a tenu 6 mois, je suis passée à la versa 2 depuis janvier 2020 et c'est ma 3ème... Tactile hs! 🙄😭😭😭

[SunsetRunner]

La solution c'est de les contacter pour un échange immédiat... 

[SunsetRunner]

Bonjour,
Ah oui à ce niveau là, il faut du courage 😉
Merci pour votre message,
Celine

[Skoudy]

Ce n'est pas le tactile ou l'écran qui ne va pas. 

C'est le logiciel qui gère ce tactile. 

Je suis sûr qu'a la prochaine mise à jour elles vont marchées lol

[SunsetRunner]

J'espère, c'est pour cela que j'attends avant d'aller demander un échange...
Mais si ce n'est pas réglé à la fin du confinement, je demanderai
l'échange...
Merci pour le message.

[Marie-laurence]

C’est fait, nouvelle depuis hier, et pour le moment fonctionne.
On verra.

Envoyé de mon iPhone

[SunsetRunner]

OK je teste.
Mais elle beuguait encore ce matin.
En fait il faut que j'attende à chaque fois qu'elle se décharge
complètement...
Merci