Est-il possible de configurer une montre fitbit versa 2 avec un PC windows 7 ?

[GFELT]

Bonjour,

Est-il possible de configurer une montre fitbit versa 2 avec un PC windows 7 ?

Lorsque je connecte la montre sur le PC, le périphérique n'est pas reconnu.

J'ai un autre souci avec cette montre mais je dois d'abord la reconfiguer (elle a perdu sans raison sa configuration initiale qui avait été faite depuis un portable sous android.

Merci par avance pour votre aide

[SunsetRunner]

Bonjour

La configuration avec windows 7 n'est pas disponible.

Je vous conseille d'utiliser votre téléphone ou une tablette.

Cordialement

[GFELT]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. 

Windows 7 : non. Windows 10 non aussi.

Avec le téléphone d'entreprise qui a internet, l'installation n'a pas fonctionné. Il y a peut-être des blocages dessus.

Je vais ressayer avec le téléphone de la personne à qui j'ai offert la montre.

Auriez-vous une idée de la raison pour laquelle l'appli a été desinstallée sans raison ?

Ce cas arrive-t-il par ailleurs ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

Gérard FELTRIN

[SunsetRunner]

Je ne comprends pas votre question :

"Auriez-vous une idée de la raison pour laquelle l'appli a été desinstallée sans raison ?"

Pouvez vous reformuler ?

[GFELT]

Bonjour,

Désolé pour la mauvaise formulation.

Le logiciel fitbit versa 2 a été installé sur la montre depuis un téléphone portable Sony sous Android.

La montre a fonctionné quelque temps puis le logiciel a été desintallé de la montre sans raison évidente.

Pour faire un reset, il faut a priori faire une opération particulière.

Quels sont les autres cas qui peuvent amener à une désinstallation de fitbit ?

J'espère que c'est un peu mieux.

Merci.

Cordialement

[SunsetRunner]

le logiciel de la montre ne se désinstalle pas.

à la rigueur lors d'une remise aux paramètres usine la montre va demander une mise à jour.

pour faire le reset paramètres usines il faut soit accéder au menu parametres dans la montre soit le forcer par le bouton.

pouvez vous me dire ce qui est affiché à ce jour sur votre montre?

[GFELT]

Bonsoir,

Désolé pour le délai de réponse.

Lorsqu'on allume la montre, cela affiche "download fitbit" comme lors de la première fois où la montre a été mise en charge.

Comme j'ai ramené la montre ce matin, je ne suis pas certain du message mais il y a bien download.

Encore merci pour votre aide.

Cordialement

[SunsetRunner]

La montre est prête pour être jumelée avec un smartphone ou un pc. 

C'est la procédure normale pour une montre neuve ou une montre remise aux paramètres d'usine.

[GFELT]

La montre a déjà été jumelée à un téléphone. 

Comment-peut-elle perdre ce jumelage ?

Il n'y a pas eu de reset effectué.

Merci.

[SunsetRunner]

Quel est l'historique de cette versa ?

[GFELT]

Bonjour,

Montre achetée neuve en décembre 2019.

[GFELT]

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce cas ?

Merci par avance.

[SunsetRunner]

depuis votre dernier message d'il y un mois que c'est il passé?

ou en êtes vous ?

[GFELT]

Bonjour,

La montre n'est pas utilisée car je n'ai pas d'explication sur la cause du "reset".

[SunsetRunner]

comme c'est une versa 2 donc récente ouvrez un dossier auprès sur service après vente.

lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique