Fitbit Versa 2 ne s’allume plus

[whine95]

Bonjour,

ma

fitbit versa 2 ne se recharge plus,

je ne l’avais pas recharge depuis plus de 1 mois et demi car je n’avais plus de socle.

j’ai acheté un nouveau socle et j’ai toujours le même problème  lorsque je pose la montre sur le socle celui-ci ne s’allume plus.

j’ai teste sur secteur et sur port usb.

merci pour votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @whine95, merci pour nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer la montre en suivant ces instructions : Maintiens enfoncé le bouton pendant dix secondes, jusqu’à ce que le logo Fitbit apparaisse sur l’écran. En redémarrant la montre, tu relanceras l’appareil mais aucune donnée ne sera effacée.

J'espère que cela te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !

[whine95]

Bonjour,

il faut maintenir quel bouton ?

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @whine95.

Voici le bouton à coté de l'écran de la montre connectée. 

 Bien cordialement.