Fitbit Versa 2 ne s’ouvre plus

[SunsetRunner]

Ma Fitbit versa 2 est chargée à 100%,

mais elle ne s’ouvre plus juste Alexa apparaît en pesant sur le bouton rien d’autres🤔

Cela ne fait que 7 mois que je l’ai acheté je suis déçu car j’hésiterais entre Apple et Fitbit 😔

y a t’il moyen de la rallumer,merci beaucoup.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient et je te remercie de nous écrire. 

Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV. Pourrais-tu m'indiquer si tu as reçu leur email ? Si tu ne trouves pas le courrier, je te recommande de vérifier le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de spam.

Je te souhaite un excellent weekend !

[SunsetRunner]

Bonjour

merci pour votre réponse j’avais reçu un courriel d’aide.

Sylvie