Fitbit Versa 3 non rimane connesso al cellulare iphone xr

[sofiabar.]

Buonasera,

possedevo un Fitbit Versa 3 con il quale non ho mai avuto problemi.

da un paio di mesi ho acquistato il modello successivo che purtroppo richiede un continuo collegamento con il telefono.. non credo sia normale. Quali possono essere i problemi? Grazie 

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community, @sofiabar.. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Versa 3. 

Fammi sapere se hai ricevuto un messaggio di errore specifico. Nel frattempo, e prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato a eseguire tutti i passaggi elencati qui. Essi sono stati di aiuto per altri utenti che hanno sperimentato difficoltà simili. 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, assicurati di controllare anche i requisiti di sistema operativo e di compatibilità. 

Sarò in giro. 

[sofiabar.]

Buongiorno, purtroppo non è migliorato niente. Anzi dopo aver eseguito i passaggi consigliati mi sembra che ci siano ancora più problemi nella sincronizzazione.

inizio a pensare che sia difettoso.

ieri ho dovuto anche attaccare l’orologio al computer per caricarlo poiché non si è caricato attaccato all’alimentazione a muro.

[DavideFitbit]

@sofiabar. Grazie per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Ho potuto verificare che è stata appena rilasciata una nuova versione dell'app Fitbit, alla versione 3.68. Se non l'avessi già fatto, assicurati di aggiornare l'app Fitbit del telefono e controlla se l'orologio sincronizza correttamente. 

Riguardo all'inconveniente per ricaricare l'orologio Fitbit, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo nel caso si tratti di un inconveniente con la batteria e prova a completare la procedura di riavvio. 

Spero sia utile, sarò in giro. 

[sofiabar.]

Risultata già aggiornato--
Sofia Teresa Barello

[DavideFitbit]

@sofiabar. Grazie per la tua risposta e per aver confermato che stai trovando ancora lo stesso inconveniente. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica e loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata.