Fitbit Versa Lite - Ecran éteint et ne se rallume pas

[Mazolau]

 Bonjour,

J'ai acheté ma montre Fitbit Versa Lite en date du 25.01.2020.

Ce matin je l'ai rechargée puis je suis partie marcher. J'ai mis l'application en pause lors d'un arrêt. Quand j'ai voulu repartir, l'écran était éteint et je n'ai plus rien pu faire.

En rentrant j'ai mis ma montre ne charge mais rien de ne s'est passé non plus.

Je constate sur l'application que la batterie est suffisamment chargée.

J'ai testé d'appuyer 10 secondes sur le bouton gauche mais rien ne se passe.

Merci pour votre aide.

[SunsetRunner]

bonjour

lorsque la montre est éteinte depuis le dernier Firmware elle ne se rallume pas d'elle-même lorsqu'elle est mise en charge.

vous dites voir la montre chargée depuis l'application, vous avez bien vérifier que la synchronisation se fait ?

en absence de synchronisation la valeur de charge n'est pas effacée, la dernière valeur vue est gardée.

normalement la manipulation de redémarrage se fait apr appui long sur le bouton gauche jusqu'à apparition du logo. il faut insister entre 10 et 30 secondes.

cordialement