Fitbit Versa Lite ne s'allume plus

[Pasdanb]

Bonjour, 

Je suis la maman d'une jeune fille à qui nous avons offert en septembre 2019 une jolie Fitbit Versa Lite que nous avons achetée chez Decathlon. C'est une montre qu'elle utilise quotidiennement dans ses études sportives et elle en est vraiment satisfaite.

Il y a 2 semaines, la montre s'est arrêtée... on peut la laisser charger pendant des heures, rien n'y fait.

Je l'ai donc reportée chez Décathlon et après une semaine d'attente, j'ai quand même fini par rappeler moi-même. Ils m'ont simplement dit que je devais voir avec le SAV Fitbit car eux ne pouvaient rien faire...

Je viens donc vers vous avec ce problème.

Ma fille est bientôt en examen et donc n'a pas vraiment besoin de sa montre pour le moment.

Merci pour votre réponse et bonne journée, 

Pascale

[Pasdanb]

J'ai oublié de préciser que nous avons aussi connecté sa montre à un ordinateur ou tenté de la rallumer en appuyant 10-12 secondes sur le bouton mais elle est restée noire...

[hear_drummer]

Bonjour,

J'ai eu le même soucis 3 fois d'affilée, le SAV me la change à chaque fois tant que la garantie est valable (pour vous jusqu'en septembre 2021 normalement), mais je redoute le jour ou ma montre ne sera plus sous garantie...

[Clama]

Bonjour.

J'ai exactement le même souci. J'ai acheté un versa lite pour mon épouse le 05/09/2020 qui depuis hier alors qu'elle était a 76% de capacité c'est éteinte. Depuis impossible de la rallumer même après l'avoir mis en charge une nuit entière.

Pas de conseil sur le net pour sortir de cette impasse. Que faire?

Ayant l'espoir d'une réponse.

[Pasdanb]

Bonjour et merci pour vos commentaires.

J'ai pris contact avec le service après-vente Fitbit en Belgique et je dois retourner le boitier.

Dès réception, ils m'envoient une nouvelle montre... j'espère que celle-ci durera plus longtemps que la précédente...

Bien à vous, 

[hear_drummer]

Je vous le souhaite aussi, mais préparez vous à devoir la renvoyer à nouveau dans moins de 6 mois...

Bon courage.